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Nova ferramenta de chatbot com inteligência artificial de Xbox
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Imagem: Gamizm

Xbox está testando recurso de chatbot com inteligência artificial

O SVA está sendo testado pelo programa Xbox Insiders

Pedro Scapin •
05/11/2024 às 11h48, atualizado há um dia
Tempo de leitura: 3 minutos

O Support Virtual Agent chega para solucionar problemas dos jogadores de Xbox

Xbox começou a liberar um novo chatbot de suporte com inteligência artificial para integrantes do programa Insiders, nos Estados Unidos.

O Support Virtual Agent (SVA) foi descrito por Megha Dudani, gerente de produto sênior da Microsoft Gaming, como um recurso feito para “ajudar jogadores de Xbox a resolverem de maneira mais eficiente seus problemas reclacionados a suporte nos jogos“.

Nova ferramenta de chatbot com inteligência artificial de Xbox
Imagem: Divulgação/Microsoft

Dudani ainda revelou que o SVA é capaz de “acessar rapidamente informações do support.xbom.com para responder a questões relevantes dos consoles Xbox e outros problemas de suporte“.

Os jogadores podem se comunicar com SVA por voz ou texto. Caso a ferramenta não consiga resolver o problema, é possível solicitar uma interação com um agente humano do time de suporte da Microsoft.

O lançamento do SVA é consequência do acordo que Xbox firmou, no ano passado, com a Inworld, visando construir ferramentas de diálogo e narrativa baseadas em IA.

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